Koliko traju jamstva na proizvode?
Hrvatski zakoni propisuju trajanje jamstva od minimalno godinu dana, te mi u LONDAY BASIC-u to svakako poštujemo. U dogovoru s pojedinim dobavljačima rokovi od godinu dana se produžuju pa neki proizvodi koje možete kupiti u našim dućanima imaju jamstvo do čak 5 godina. Budući da proizvoda koje prati jamstvo ima nebrojeno, prilikom kupovine prodavač će Vas uvijek informirati o roku koji vrijedi za pojedinačni proizvod, isto tako sva dokumentacija koja prati proizvod sadrži ovaj bitan podatak – stoga čuvajte jamstvene listove.
Što mi je činiti da jamstvo na kupljeni proizvod bude pravovaljano?
Jamstvo je potrebno potvrditi. To u konkretnom slučaju znači da ćemo Vam nakon kupnje jamstveni list ovjeriti žigom prodajnog mjesta i upisati datum kupovine od kojeg počinje teći jamstveni rok. Da bi jamstvo bilo pravovaljano potrebno je uz jamstveni list priložiti i račun o kupovini.
Proizvod treba servis. Da li da ga nosim LONDAY BASIC-u ili direktno serviseru?
Proizvod dostavljate direktno serviseru. Vrijeme potrebno za servis biti će uvelike skraćeno ako proizvod dostavite direktno serviseru. Prilikom kupovine prodavač će Vas uvijek informirati o ovlaštenog servisera za kupljeni proizvod.
Gdje se nalaze servisi?
Uvjet da se određena roba nađe na policama LONDAY BASIC-a je da dobavljač koji nam ju isporučuje ima razgranatu mrežu servisa u Hrvatskoj. Kao trgovac nažalost ne možemo garantirati prisutnost servisa u svakom gradskom kvartu, ali hrvatski zakoni i u ovom slučaju štite potrošače te propisuju da u jamstvo ulaze i poštanski troškovi koje bi kupac mogao imati zbog prostorne udaljenosti samog servisa.